Shipping Policy's
Metroshop-এ অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শিপিং নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে ভালোভাবে পড়ে নিন।
📦 ডেলিভারির স্থান:
আমরা বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলায় ডেলিভারি দিয়ে থাকি। দূরবর্তী এলাকা হলে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
⏳ ডেলিভারি সময়:
- সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- বিশেষ অফার, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি ছুটির সময় ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
💸 ডেলিভারি চার্জ:
- ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ওজন, পরিমাণ এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে।
- নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডারের উপর ফ্রি ডেলিভারি অফার প্রযোজ্য হতে পারে (বিশেষ ক্যাম্পেইন/অফারের ক্ষেত্রে)।
🚛 ডেলিভারি মাধ্যম:
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস এবং নিজস্ব ডেলিভারি টিমের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করি। কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে বিলম্ব হলে Metroshop দায়ী থাকবে না।
📦 প্যাকেজিং ও নিরাপত্তা:
পণ্য সঠিকভাবে এবং নিরাপদে প্যাক করে পাঠানো হয়। আপনি প্যাকেজ গ্রহণের সময় তা পরীক্ষা করে নিতে পারেন।
📲 অর্ডার ট্র্যাকিং:
আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে, যাতে আপনি আপনার পণ্যের অবস্থান জানতে পারেন।
📍 ডেলিভারি ব্যর্থ হলে:
যদি গ্রাহক নির্ধারিত ঠিকানায় উপস্থিত না থাকেন বা যোগাযোগ সম্ভব না হয়, তবে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে এবং পুনরায় ডেলিভারি দিতে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
❗ গুরুত্বপূর্ণ নোট:
- আপনি অর্ডার করার সময় সঠিক ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করছেন তা নিশ্চিত করুন।
- কোনো সমস্যার জন্য আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
